Golpes digitais podem utilizar perfis falsos, páginas clonadas, falsas centrais, anúncios, mensagens de familiares ou invasão de contas.
Apagar conversas ou formatar aparelhos antes de salvar os registros pode dificultar a identificação do caminho utilizado.
Quais elementos guardar?
- capturas completas das conversas;
- links, e-mails, números e perfis;
- comprovantes de pagamento;
- registros de acesso e alertas de segurança;
- protocolos com bancos e plataformas.
Quais providências imediatas podem ser necessárias?
- alterar senhas e encerrar sessões desconhecidas;
- comunicar a instituição financeira;
- registrar boletim de ocorrência;
- informar a plataforma utilizada;
- avisar contatos quando houver perfil invadido.
Por que manter os arquivos originais?
Arquivos originais podem conservar metadados e contexto. Encaminhamentos e recortes ajudam, mas não devem ser a única cópia disponível.
Perguntas frequentes
Captura de tela é suficiente?
Pode ser relevante, mas registros completos, arquivos originais e outras provas aumentam a confiabilidade.
Devo comunicar o banco mesmo sem resposta da polícia?
Sim. A comunicação financeira deve ser feita rapidamente pelos canais oficiais.
Ata notarial pode ajudar?
Em algumas situações, pode documentar o conteúdo visualizado em determinado momento.
Atendimento em Campo Largo e digital
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Fontes oficiais consultadas
Este conteúdo tem caráter exclusivamente informativo e não substitui a análise jurídica individualizada. Regras, documentos e procedimentos podem variar conforme os fatos e as normas vigentes.